Ruilen en Retourneren
Welkom op onze ruilen- en retourneerpagina. Hier vind je alle informatie over hoe je een product kunt ruilen of retourneren. Ons retourbeleid is gebaseerd op de dag van bezorging en niet op de dag van bestellen.
Annulering van geplaatste bestellingen
- Annulering vóór verzending: Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@purotech.nl.
- Annulering na verzending: Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze niet meer annuleren. Je kunt het pakket echter retourneren zodra je het hebt ontvangen.
Herroepingsrecht (Retourneren binnen 30 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals minimaal 30 dagen om het product retour te sturen.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Terugbetaling
Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van jou naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder.
Voorwaarden retourzending
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Om gebruik te maken van dit recht, neem contact op met onze klantenservice via info@purotech.nl. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.
Productiefouten of defecten na gebruik (incl. garantieperiode)
Mocht er binnen de garantietermijn een productiefout of defect optreden, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Wij zullen je verzoek beoordelen en passende stappen ondernemen, zoals:
✔ Reparatie
✔ Vervanging
✔ Terugbetaling
Ruilen en retourneren
- Ruilen: Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of model? Neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina voor verdere instructies.
- Retourneren: Je hebt 30 dagen na de dag van bezorging om een product te retourneren.
Levering van verkeerde producten
Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.
Stappen om een retourzending te starten
- Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@purotech.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Verpak het product zorgvuldig: Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
- Verzend het pakket: Stuur het pakket naar ons retouradres volgens de instructies van onze klantenservice.
- Bevestiging & terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. We verwerken de terugbetaling of ruil binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Contactinformatie
Voor vragen of hulp bij het ruilen of retourneren, neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina.