Restitutiebeleid

Wanneer kun je een terugbetaling verwachten?

Je kunt een terugbetaling verwachten in de volgende gevallen:

• Het product is beschadigd of defect bij ontvangst.
• Het ontvangen product komt niet overeen met de beschrijving op de webshop.
• Je hebt gebruik gemaakt van je herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na de dag van bezorging.

Wijze van terugbetaling

• Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
• Indien dit niet mogelijk is, zullen we contact met je opnemen om een alternatieve betaalmethode af te spreken.

Terugbetaaltermijn

• Nadat we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail waarin wordt aangegeven of je terugbetaling is goedgekeurd of afgekeurd.
• Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.
• In geval van een goedgekeurde terugbetaling vanwege een herroeping, ontvang je je geld terug binnen 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Bezorging als startpunt

Ons restitutiebeleid is gebaseerd op de dag van bezorging, niet op de dag van bestellen. Dit betekent dat de genoemde termijnen beginnen te lopen vanaf de dag dat je het product fysiek in bezit hebt genomen.

Heb je nog vragen over ons restitutiebeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@purotech.nl.