Ruilen en Retourneren

Ruilen en Retourneren

Welkom op onze ruilen- en retourneerpagina. Hier vind je alle informatie over hoe je een product kunt ruilen of retourneren. Ons retourbeleid is gebaseerd op de dag van bezorging en niet op de dag van bestellen.

Annulering van geplaatste bestellingen

  • Annulering vóór verzending: Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@purotech.nl.
  • Annulering na verzending: Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze niet meer annuleren. Je kunt het pakket echter retourneren zodra je het hebt ontvangen.

Beschadigde producten bij aankomst

Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Wij zullen je voorzien van verdere instructies en zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

Productiefouten of defecten na gebruik (incl. garantietermijn)

Mocht er een productiefout of defect optreden binnen de garantietermijn, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Wij zullen je verzoek beoordelen en passende stappen ondernemen, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

De mogelijkheden tot ruilen en retourneren

  • Ruilen: Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of model? Neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina voor verdere instructies.
  • Retourneren: Je hebt 30 dagen na de dag van bezorging om een product te retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina voor instructies over het retourneren.

Levering van verkeerde producten

Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Wij zullen zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

Stappen om een retourzending te starten

  1. Contact opnemen: Ga naar onze contactpagina en neem contact op met onze klantenservice. Geef aan dat je een product wilt retourneren en vermeld de reden.
  2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en volg de instructies die je van onze klantenservice ontvangt.
  3. Verzend het pakket: Stuur het pakket naar ons retouradres, zoals vermeld in de instructies van onze klantenservice.
  4. Bevestiging: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. Wij verwerken de terugbetaling of ruil binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Contactinformatie

Voor vragen of hulp bij het ruilen of retourneren, neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina.